Chính Sách Bảo Hành - Đổi- Trả Sản Phẩm

Đặc điểm

Phương pháp giải quyết

Lỗi do nhà sản xuất

Sản phẩm có số serial number

Bảo hành 12 tháng

Sản phẩm không có số serial number

Bảo hành 06 tháng

Sản phẩm không lỗi

(không phù hợp với nhu cầu khách hàng)

Báo ngay khi nhận thiết bị

Đổi thiết bị có giá trị tương đương hoặc giá trị cao hơn (khách bù thêm khoảng chi phí chênh lệch)

Từ 1 ngày trở lên khi nhận được thiết bị

Sản phẩm không được phép đổi trả

Đầu dò (tháo rời máy chính)

Sản phẩm không được bảo hành

Sản phẩm lỗi do người dùng

+ Va đập mạnh gây vỡ

+ Bị vô nước (sản phẩm không có chức năng chống nước)

+ Sản phẩm không giữ nguyên hình dạng ban đầu

+ Khách hàng tự ý sửa chữa,…

Sản phẩm không được bảo hành

Các sản phẩm hết thời gian bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận kỹ thuật Hiệp Phát

Bước 2: Gửi sản phẩm đến công ty Hiệp Phát

Bước 3: Kỹ thuật kiểm tra và báo giá cho khách hàng chi phí sửa chữa

Bước 4: Nếu khách hàng đồng ý, nhân viên kỹ thuật sẽ sửa chữa và gửi sản phẩm lại cho khách hàng.

Địa điểm bảo hành:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HIỆP PHÁT

Địa chỉ: 307 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0286 2874 765

Email: phongkt@thietbihiepphat.com

Thời gian hỗ trợ: 8h - 17h từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (Các ngày Thứ 7, Chủ nhật, Lễ và Tết Hiệp Phát không làm việc)